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Términos y Condiciones

Nuestro servicio de delivery ofrece cobertura sobre Lima Metropolitana.

Los servicios de lavado o entrega de productos se efectúan una vez realizado el pago y la orden de pedido se encuentre como “Pagado”.

Para programar servicios de lavado inmediatos el tiempo máximo de ejecución del servicio es de 4 horas luego de realizado el pago.

Para entregas programadas puede escoger los siguientes horarios de lunes a domingo, incluido feriados:

  • Mañana: 09:00 am. a 01:00 pm.
  • Tarde: 02:00 pm. a 06:00 pm.
  • Noche: 07:00 pm. a 10:00 pm.

Los servicios por día son limitados y nos reservamos el derecho de brindarle alternativas de fechas y horarios de servicios.

La ejecución del servicio o entrega del productos se realizará en el rango de las 3-5 horas indicadas en cada horario.

El servicio solo se puede realizar en propiedad privada del usuario o alguna otra área que cuente con permisos para el lavado de autos o camionetas. Tener en cuenta que la ley prohíbe el lavado de autos en zonas públicas como pistas y veredas.

El usuario debe tener en cuenta que nuestra unidad de transporte tiene que llegar lo más cerca del vehículo para poder realizar el servicio de manera óptima y cumplir con los tiempos de servicio.


Contamos con dos tipos de servicio de entrega:

  • Servicio Normal: corresponde a lo antes señalado. Tu servicio se puede ejecutar en un rango de 4 horas.
  • Servicio Personalizado: te ofrecemos un rango de entrega de 1 hora. Siempre teniendo en cuenta la anticipación con la que se realice el pedido. Este servicio tiene un costo adicional de S/. 15.00.

Nuestro cierre de ventas para entregas inmediatas es a las 06:00 pm. Luego solo podrán programar para los horarios del día siguiente.

Garantía 911MW

Nuestro objetivo es la satisfacción total de nuestros clientes por ello les ofrecemos la siguiente garantía por los servicios y productos que adquieran de nuestra empresa:

Garantía de servicios 911MW

  • Satisfacción garantizada. Una vez efectuado el servicio de lavado elegido el cliente puede presentar un reclamo como máximo 4 horas después de finalizado el servicio llamando a servicio al cliente Tel. 637-8002, nuestra unidad de lavado se acercará a la brevedad para evaluar el reclamo, una vez verificado se procederá a subsanar el error en ese momento o reprogramarlo en la fecha y horario que el cliente elija; de persistir la insatisfacción del cliente se procederá con la devolución de su dinero.

Garantía de productos 911MW

  • Todos nuestros productos están garantizados. Los productos ofrecidos en nuestra web tienen garantía del fabricante, si existiera algún reclamo con el producto suministrado deberán llamar a servicio al cliente Tel. 637-8002 para registrar y activar la garantía, en los próximos dos días coordinaremos el recojo del producto dañado y le haremos llegar uno nuevo sin recargo por el delivery.


Calle Los Cedros 104 Int.-903 Urb. Valle Hermoso – Santiago de Surco
Teléfono: 637 8002
Celular: 962358382
E-mail: pedidos@911mw.com
CC Soles BCP 1942292545018 911 Master Wash S.A.C.